Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Información sobre el tratamiento de datos de viajeros, clientes corporativos y visitantes de Canopus Travel.

Fecha de vigencia: 3 de noviembre de 2026
Sitio: canopustravel.com

1. Responsable e identificación

Esta Política describe cómo Canopus Travel S.R.L. («Canopus») recopila, utiliza, conserva y comparte datos personales en su sitio canopustravel.com, canales oficiales, gestiones de reservas y atención al cliente. Completar antes de publicar: [CUIT], [domicilio legal], [correo para protección de datos] y [registro de bases de datos si corresponde]. Canopus actúa como responsable de los tratamientos que decide; ciertos prestadores y plataformas pueden actuar como responsables independientes o encargados, según las operaciones y contratos correspondientes.

2. Datos recopilados

Podemos tratar nombre y apellido, datos de contacto, domicilio de facturación, información de empresa, solicitudes de viaje, itinerarios, preferencias de servicio, historial de comunicaciones y operaciones, datos de identificación o pasaporte necesarios para emisión, fecha de nacimiento, nacionalidad, información de acompañantes y datos necesarios para brindar asistencia contractual. Los pagos podrán ser procesados por entidades especializadas; no debemos presumir que almacenamos números completos de tarjetas sin verificarlo. Datos de navegación, dirección IP, dispositivos, formularios y cookies se describen más adelante. No se deben solicitar datos que no sean pertinentes al fin informado.

3. Datos de menores y datos sensibles

Las reservas de menores pueden requerir datos de identificación y autorizaciones facilitados por responsables legales. La información de salud, discapacidad, necesidades de asistencia o alimentación que revele datos sensibles sólo se solicitará cuando resulte necesaria y exista fundamento legal apropiado, con información reforzada y medidas de seguridad acordes. No se recopila deliberadamente información sensible para publicidad ni se inferirán características sensibles con fines de segmentación comercial. Si un usuario aporta datos de otras personas, debe hacerlo legítimamente y facilitar la información de privacidad pertinente.

4. Finalidades y fundamento del tratamiento

Utilizamos datos para responder consultas, preparar propuestas, verificar disponibilidad, emitir pasajes y reservas, coordinar servicios, cobrar, facturar, asistir ante incidencias, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, proteger sistemas y conservar registros justificables. Las comunicaciones promocionales, la personalización comercial no necesaria y ciertas cookies tendrán el tratamiento y consentimiento que corresponda. Cuando el tratamiento derive de una relación contractual y sea estrictamente necesario, puede existir una excepción legal al consentimiento en los términos aplicables de la Ley 25.326; otras operaciones requerirán el consentimiento libre, expreso e informado u otra base legal válida.

5. Proveedores turísticos y destinatarios

Para organizar un viaje es posible transferir los datos estrictamente necesarios a aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, sistemas globales de distribución (GDS), prestadores de traslados, cruceros, aseguradoras y asistentes de viaje; cuando corresponda también a autoridades migratorias o administrativas. Cada destinatario puede contar con sus propias políticas y obligaciones legales. Se procurará comunicar quién recibirá los datos y con qué fin antes de la contratación o al solicitar información adicional, cuando sea exigible.

6. Plataformas tecnológicas y encargados

Los procesos pueden apoyarse en herramientas de CRM y automatización, correo, mensajería, hosting, analítica, facturación, pasarelas de pago y soluciones de atención mediante inteligencia artificial; entre las plataformas previstas se encuentra GoHighLevel. La contratación de estos servicios se efectuará conforme a acuerdos y controles de confidencialidad, seguridad, instrucciones de tratamiento y subencargados cuando proceda. Antes de publicar, verificar e identificar los proveedores realmente desplegados, sus ubicaciones, cookies y subprocesadores. No se debe afirmar que todos los datos están alojados en Argentina si la infraestructura es internacional.

7. Transferencias internacionales

La naturaleza del turismo puede requerir que los datos lleguen al país de destino, de tránsito o al país en que opere un prestador o proveedor tecnológico. Las transferencias internacionales se evaluarán bajo el artículo 12 de la Ley 25.326 y demás reglas vigentes; se informarán los destinos, las finalidades y las garantías o excepciones aplicables cuando corresponda. No se ofrecerá una garantía absoluta de localización nacional de la información. Si un destino carece de nivel de protección adecuado, se analizarán los mecanismos contractuales o supuestos legales pertinentes antes de transferir.

8. Uso de inteligencia artificial y automatizaciones

Las herramientas de inteligencia artificial pueden asistir en clasificación de consultas, traducción, elaboración preliminar de itinerarios, síntesis de documentación y respuestas iniciales. La información transmitida a esos sistemas debe limitarse a lo necesario y sujetarse a controles apropiados. Las decisiones importantes sobre emisión, modificaciones y devoluciones requerirán verificaciones adecuadas y, cuando proceda, intervención humana. No se utilizarán datos de pasaportes o expedientes personales para entrenamiento de modelos de uso general sin una base legal válida, información adecuada y autorización que corresponda. Las capacidades reales y proveedores deben auditarse periódicamente.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies esenciales para funcionamiento y seguridad, y, si están habilitadas, cookies de medición, preferencias o publicidad. Antes de activar analítica no esencial y tecnologías de terceros se verificará qué etiquetas se ejecutan y qué opciones de información o consentimiento son exigibles según el público y la jurisdicción. [INCORPORAR INVENTARIO REAL DE COOKIES, FINALIDADES, DURACIÓN, PROVEEDORES Y PANEL DE PREFERENCIAS SI CORRESPONDE]. El usuario también puede gestionar cookies desde su navegador, sin perjuicio de las opciones que el sitio ofrezca.

10. Comunicaciones comerciales y WhatsApp

Usaremos datos de contacto para comunicaciones relacionadas con solicitudes, reservas y obligaciones contractuales. Las campañas promocionales por email, WhatsApp u otros canales se realizarán conforme a las normas aplicables y permitirán solicitar la baja de forma sencilla. Dar de baja comunicaciones promocionales no impide recibir notificaciones necesarias sobre un servicio vigente. Las plataformas de mensajería pueden procesar datos bajo sus propias condiciones y ubicaciones de infraestructura.

11. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para los fines informados y, después, durante plazos razonables para obligaciones fiscales, contables, contractuales, prevención de fraude o defensa de derechos. No se establece un período universal inventado para todos los datos: debe documentarse una tabla interna de retención por categoría y efectuar supresión, anonimización o archivo restringido cuando proceda. Los respaldos podrán seguir ciclos técnicos de eliminación, sin habilitar usos incompatibles.

12. Seguridad

Canopus aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: control de accesos, credenciales individuales, mínimos privilegios, copias de seguridad, políticas de retención, acuerdos con prestadores y canales adecuados para documentación sensible. Ningún sistema es absolutamente infalible. Ante incidentes se evaluarán medidas de contención, documentación y comunicaciones a autoridades o titulares cuando corresponda legalmente. No se recomienda compartir claves, imágenes completas de tarjetas o información innecesaria en chats abiertos.

13. Derechos de titulares

Según la Ley 25.326 y normas complementarias, el titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización y supresión cuando proceda. En general, los pedidos de acceso deben contestarse dentro de 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles desde su recepción, con las condiciones legales correspondientes. El acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses salvo interés legítimo acreditado. Solicitudes a [CORREO DE PRIVACIDAD]; podremos verificar razonablemente identidad sin exigir información excesiva. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control ante la que pueden formularse reclamos.

14. Terceros, vínculos y responsabilidad por datos ajenos

El sitio puede enlazar servicios externos que administran información con sus políticas. Quien aporta datos de terceros para una reserva debe contar con legitimación suficiente, en especial respecto de menores y acompañantes, y procurar que reciban información pertinente. Cuando Canopus reciba información como encargada de otra organización, se aplicarán además los acuerdos e instrucciones válidos de esa relación, con observancia de obligaciones legales independientes.

15. Cambios y canales de contacto

La política puede actualizarse para reflejar prácticas reales, cambios de plataformas y normativa. Publicaremos la fecha de vigencia y notificaremos cambios materiales cuando corresponda. Consultas, ejercicio de derechos y reclamos de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD], [DOMICILIO LEGAL], Canopus Travel S.R.L. Esta política complementa los Términos y Condiciones y los Términos de Licencia Digital.

Resumen orientativo

Este resumen facilita la lectura, pero no modifica las cláusulas precedentes ni los derechos previstos por la ley. Ante cualquier contradicción con una norma imperativa, prevalece dicha norma.

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